Посылку из Китая можно получить в отделении Почты России, в постамате или пункте выдачи либо у курьера дома. Первые два варианта уже включены в цену заказа, курьер стоит 490 ₽. Рассказываем, чем они отличаются и что сделать при получении.
- Отделение, постамат и пункт выдачи Почты России — уже в цене.
- Курьер до двери — 490 ₽ к заказу.
- Для получения нужны трек-номер и документ, удостоверяющий личность.
- Если посылка повреждена — снимите фото и видео и напишите нам в течение 24 часов.
Три способа получения
| Способ | Стоимость | Где забирать | Кому удобно |
|---|---|---|---|
| Отделение Почты России | в цене | В выбранном отделении | Если отделение рядом с домом или работой |
| Постамат или пункт выдачи | в цене | В выбранном на карте пункте | Если не хочется стоять в очереди |
| Курьер до двери | 490 ₽ | По вашему адресу | Если важно получить дома |
Способ выбирается при оформлении заказа: доступные варианты для вашего адреса покажутся сами. Адрес можно сохранить в личном кабинете — он подставится в следующие заказы.
Как забрать в отделении или постамате
- Уведомлениепосылка прибыла
- Пункт выдачиотделение или постамат
- Документи трек-номер
- Проверкаосмотрите упаковку
Как проверить посылку при получении
- Осмотрите упаковку до вскрытия: нет ли вмятин, разрывов и следов вскрытия.
- Снимите вскрытие посылки на видео — это главный аргумент, если что-то не так.
- Сверьте товар с заказом: модель, цвет и размер.
- При повреждении попросите составить акт прямо в отделении.
Если товар повреждён или не соответствует заказу, обратитесь в поддержку в течение 24 часов после получения: укажите номер заказа и приложите фото и видео.
Сроки и стоимость
В среднем посылка идёт 25 дней от оплаты, последний участок по России — до 10 дней. Подробнее о стоимости и этапах — на странице Доставка из Китая.
Частые вопросы
Сколько стоит доставка курьером?
Курьерская доставка до двери стоит 490 ₽ к заказу. Доставка в отделение, постамат или пункт выдачи Почты России уже включена в цену товара.
Что нужно для получения посылки?
Трек-номер и документ, удостоверяющий личность. Если начислена таможенная пошлина, её нужно оплатить до выдачи.
Что делать, если посылка пришла повреждённой?
Зафиксируйте повреждения на фото и видео, по возможности составьте акт в отделении и напишите нам в течение 24 часов, указав номер заказа.
Каталог POIZON на русском, оплата в рублях и доставка до Почты России — уже в цене.
Все статьи — в блоге Китай.рф.