Пользовательское соглашение

Настоящий документ подготовлен для публикации на сайте Китай.рф и регулирует порядок использования Платформы, личного кабинета и иных цифровых сервисов ООО «ПАРТС ЛАБ».

Сведения о Компании

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта Китай.рф, личного кабинета, мобильных версий сайта, программных интерфейсов, электронных сервисов и иных функциональных возможностей, предоставляемых ООО «ПАРТС ЛАБ» (далее — «Компания», «Оператор», «Агент»).

1.2. Настоящее Соглашение является публичным документом и применяется ко всем лицам, использующим Платформу, независимо от факта регистрации, оформления Заказа или оплаты услуг.

1.3. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением, Агентским договором, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой использования файлов Cookie и иными документами Компании, размещенными на Платформе.

1.4. Настоящее Соглашение регулирует правила использования Платформы и не подменяет Агентский договор. Отношения, связанные с исполнением поручений Пользователя по приобретению товаров, регулируются Агентским договором. В случае противоречия преимущественную силу имеют положения Агентского договора.

1.5. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Китай.рф, если иной срок не указан в новой редакции.

1.6. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает полное принятие Пользователем внесенных изменений.

1.7. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс Китай.рф, включая сайт, личный кабинет, мобильные версии, интерфейсы, формы заказа, уведомления и иные цифровые сервисы Компании.

2.2. Компания — ООО «ПАРТС ЛАБ», владелец Платформы и агент Пользователя в пределах Агентского договора.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу, регистрирующееся в Личном кабинете, оформляющее Заказ либо получающее услуги Компании.

2.4. Личный кабинет — защищенный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации и авторизации.

2.5. Заказ — оформленное посредством Платформы поручение Пользователя, связанное с приобретением товара у продавца и организацией сопутствующих действий.

2.6. Агентский договор — публичная оферта либо иной договор между Пользователем и Компанией, регулирующий порядок исполнения поручений.

2.7. Продавец — лицо, реализующее товар на иностранной или российской торговой площадке либо иным способом.

2.8. Маркетплейс — электронная торговая площадка, включая Dewu (Poizon), JD, Taobao, Tmall, 1688 и иные платформы.

2.9. Получатель — Пользователь либо иное лицо, указанное Пользователем для получения товара.

2.10. Электронная подпись — SMS-код, одноразовый код, действие в Личном кабинете либо иной электронный способ идентификации и подтверждения волеизъявления Пользователя.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПЛАТФОРМЫ

3.1. Китай.рф является информационно-технологической платформой, предназначенной для организации исполнения поручений Пользователей по поиску, приобретению, оплате, консолидации, хранению, международной перевозке и доставке товаров, приобретаемых у третьих лиц.

3.2. Компания осуществляет деятельность в качестве агента, посредника и организатора исполнения поручений Пользователей и не является маркетплейсом либо интернет-магазином, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной сделки.

3.3. Компания не является владельцем маркетплейсов Dewu (Poizon), JD, Taobao, Tmall, 1688 и иных торговых площадок, не контролирует их деятельность, правила, технические решения и решения по конкретным товарам.

3.4. Компания не является производителем, импортером, правообладателем, официальным дистрибьютором либо продавцом большинства товаров, приобретаемых по поручению Пользователей.

3.5. Компания не формирует ассортимент иностранных маркетплейсов самостоятельно. Информация о товарах, включая изображения, характеристики, размеры, описание, стоимость, наличие и сроки поставки, предоставляется продавцами, маркетплейсами и иными третьими лицами.

3.6. Компания вправе использовать любые законные способы исполнения поручений Пользователя, включая привлечение продавцов, перевозчиков, складских операторов, экспедиторов, платежных агентов, таможенных представителей и иных контрагентов.

3.7. Компания не несет ответственности за действия, бездействие, технические сбои, блокировки, ограничения, изменения правил работы, изменение карточек товаров, удаление карточек товаров, прекращение деятельности продавцов либо иные действия третьих лиц.

3.8. Компания не является стороной договора купли-продажи товара между Пользователем и продавцом, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной сделки.

3.9. Использование Платформы не создает между Пользователем и Компанией отношений купли-продажи товара, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

3.10. Компания не гарантирует непрерывную, бесперебойную и безошибочную работу Платформы. Компания вправе проводить технические работы, изменять функционал Платформы, ограничивать доступ к отдельным сервисам либо прекращать работу отдельных функций без предварительного уведомления Пользователя.

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПЛАТФОРМЕ

4.1. Для использования отдельных сервисов Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию.

4.2. Регистрация может осуществляться посредством номера телефона, SMS-подтверждения, кода подтверждения, электронной почты либо иных способов идентификации, предусмотренных Платформой.

4.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения.

4.4. Компания вправе проверять предоставленные Пользователем данные, запрашивать подтверждающие документы и отказывать в регистрации либо ограничивать доступ к Платформе при наличии оснований полагать, что сведения недостоверны либо использование Платформы создает риски для Компании.

4.5. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

5. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

5.1. После регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету.

5.2. В Личном кабинете могут храниться:

• история заказов и платежей
• паспортные данные и сведения, необходимые для таможенного оформления
• адреса доставки и сведения о получателях
• чеки, счета, акты, отчеты агента и иные документы по Заказам
• статусы доставки, уведомления, переписка со службой поддержки
• иные сведения, необходимые для исполнения поручений и работы Платформы.

5.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных доступа к Личному кабинету и не передавать их третьим лицам.

5.4. Все действия, совершенные после авторизации в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем.

5.5. Компания вправе ограничить, приостановить либо прекратить доступ к Личному кабинету при нарушении Соглашения, Агентского договора, законодательства Российской Федерации либо при наличии признаков мошенничества, злоупотребления правом или угрозы безопасности.

6. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

6.1. SMS-коды, одноразовые коды, подтверждения в Личном кабинете и иные электронные способы идентификации признаются сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя.

6.2. Пользователь признает юридическую силу действий, совершенных с использованием его учетной записи и средств электронного подтверждения.

6.3. Все действия, подтвержденные указанными средствами идентификации, считаются совершенными Пользователем и порождают для него юридические последствия.

6.4. Пользователь несет риск несанкционированного использования учетных данных, если такое использование стало возможным вследствие нарушения Пользователем требований конфиденциальности и безопасности.

7. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

7.1. Компания вправе осуществлять документооборот с Пользователем в электронной форме.

7.2. Документы, уведомления и сообщения могут направляться через:

• Личный кабинет
• электронную почту
• SMS-сообщения
• мессенджеры и push-уведомления
• иные электронные каналы связи, используемые Компанией.

7.3. Электронные документы имеют юридическую силу, равнозначную документам на бумажном носителе, если иное не установлено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

7.4. Документы считаются полученными Пользователем с момента их направления по указанным Пользователем контактным данным либо размещения в Личном кабинете. Отсутствие фактического ознакомления Пользователя с документом или уведомлением не влияет на факт его получения.

7.5. Компания вправе хранить электронные версии документов в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, защиты своих прав и исполнения требований законодательства.

7.6. Если Пользователь не направил мотивированные письменные возражения на Отчет агента в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента его размещения в Личном кабинете либо направления Пользователю, Отчет агента считается принятым Пользователем в полном объеме без замечаний и возражений.

7.7. По истечении указанного срока Отчет агента считается надлежащим подтверждением исполнения Компанией соответствующего поручения Пользователя.

7.8. Компания вправе формировать Отчет агента по отдельному заказу, нескольким заказам либо отчетному периоду. Отчет агента может содержать сведения о поручении Пользователя, заказанных товарах, полученных денежных средствах, размере агентского вознаграждения Компании 2%, расходах по поручению Пользователя 98%, платежах, доставке, возвратах, отменах и текущем статусе исполнения заказа.

7.9. Для целей учета и отчетности Компания исходит из агентской модели: доходом Компании является агентское вознаграждение, а денежные средства, направляемые на оплату товара, доставки, услуг третьих лиц, платежных комиссий, таможенных платежей и иных расходов по поручению Пользователя, учитываются как средства, используемые для исполнения поручения Пользователя, если иное не предусмотрено применимым законодательством или отдельными документами.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ МОШЕННИЧЕСТВУ

8.1. Компания вправе проводить проверки Пользователей, учетных записей, платежей, документов и действий на Платформе.

8.2. Компания вправе запросить:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
• ИНН
• подтверждение адреса
• подтверждение платежа или принадлежности платежного средства
• селфи с документом либо иные сведения, необходимые для проверки
• иные документы в случаях, предусмотренных законом, правилами платежных партнеров или внутренними процедурами безопасности.

8.3. До завершения проверки Компания вправе ограничить доступ Пользователя к сервисам, приостановить исполнение Заказа, отказать в операции либо потребовать дополнительные сведения.

8.4. Компания вправе отказать в обслуживании при наличии признаков мошенничества, злоупотребления правом, нарушения законодательства, санкционных ограничений либо угрозы безопасности Платформы.

9. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

9.1. Пользователь вправе оформлять Заказы через Платформу.

9.2. Размещая Заказ, Пользователь поручает Компании совершение юридических и фактических действий, необходимых для исполнения поручения на условиях Агентского договора.

9.3. Информация о товарах носит справочный характер и может быть изменена продавцом или маркетплейсом до момента фактического выкупа товара.

9.4. Компания не гарантирует наличие товара у продавца, сохранение цены, сроков поставки, характеристик, скидок и иных условий, указанных на момент оформления Заказа.

9.5. Компания вправе отказать в принятии Заказа либо прекратить его исполнение в случае невозможности исполнения, наличия ограничений, подозрений в мошенничестве либо возникновения правовых, финансовых или логистических рисков.

10. ИСПОЛНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЙ

10.1. Компания исполняет поручения Пользователей в соответствии с Агентским договором.

10.2. Компания вправе привлекать любых третьих лиц для исполнения поручения и самостоятельно определять способ исполнения поручения.

10.3. Компания не гарантирует достижение Пользователем предполагаемого экономического или иного субъективного результата, связанного с приобретением товара.

10.4. Поручение считается исполненным при совершении Компанией действий, предусмотренных Агентским договором, настоящим Соглашением и условиями конкретного Заказа.

10.5. Компания вправе изменять способ исполнения поручения, если это необходимо для его надлежащего выполнения, снижения расходов, соблюдения закона, безопасности товара либо обхода логистических ограничений.

11. ВЫКУП ТОВАРОВ

11.1. Компания осуществляет выкуп товаров у продавцов и маркетплейсов на основании поручения Пользователя.

11.2. Пользователь понимает, что возможность приобретения товара зависит от наличия товара у продавца на момент фактического оформления заказа и оплаты продавцу.

11.3. Компания не гарантирует возможность приобретения любого выбранного Пользователем товара.

11.4. До момента фактического выкупа товара продавцом могут изменяться:

• цена товара
• размер скидки
• стоимость доставки
• характеристики товара
• наличие товара
• условия продажи и сроки отгрузки.

11.5. Компания вправе отказаться от исполнения поручения в случае невозможности приобретения товара, отказа продавца, отмены заказа продавцом, возникновения ограничений либо иных обстоятельств, препятствующих исполнению поручения.

11.6. Компания вправе осуществить частичное исполнение Заказа при невозможности приобретения отдельных товаров. Частичное исполнение Заказа не считается нарушением обязательств Компании.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ И КУРСОВЫЕ РАЗНИЦЫ

12.1. Пользователь понимает, что стоимость товаров, доставки и сопутствующих расходов может зависеть от курса иностранных валют, тарифов платежных систем, логистических тарифов и условий продавцов.

12.2. Компания вправе скорректировать стоимость исполнения поручения при изменении:

• курса валют
• стоимости товара
• стоимости доставки
• таможенных платежей
• комиссий платежных систем
• стоимости хранения, консолидации, возврата или иных фактически понесенных расходов.

12.3. Курсовая разница не является убытком Пользователя и не подлежит компенсации Компанией, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

12.4. Пользователь самостоятельно принимает риск изменения валютного курса и стоимости исполнения поручения до момента фактического выкупа товара.

12.5. При изменении стоимости Компания вправе запросить доплату, предложить изменить Заказ либо прекратить исполнение поручения с возвратом средств в порядке Агентского договора.

13. ОПЛАТА И РАСЧЕТЫ

13.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Платформе.

13.2. Компания вправе использовать платежные сервисы, включая ЮKassa, банковские организации, операторов фискальных данных и иных платежных провайдеров.

13.3. Компания не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей. Обработка платежных данных осуществляется платежными партнерами в соответствии с их правилами и требованиями законодательства.

13.4. Компания вправе приостанавливать обработку платежей до завершения проверки безопасности, проверки платежного средства, проверки Пользователя либо получения дополнительных документов.

13.5. Пользователь обязуется использовать только законно принадлежащие ему либо законно используемые платежные средства.

13.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном Агентским договором. Размер возврата может быть уменьшен на сумму фактически понесенных Компанией расходов, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

14. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

14.1. Компания организует международную доставку товаров посредством привлечения третьих лиц и не является перевозчиком, если иное прямо не указано в конкретном Заказе.

14.2. Указанные на Платформе сроки доставки являются ориентировочными и не являются гарантированными сроками исполнения поручения.

14.3. Компания вправе самостоятельно определять и изменять без дополнительного согласования с Пользователем:

• перевозчика
• экспедитора
• логистического оператора
• склад консолидации
• маршрут перевозки
• способ доставки
• порядок консолидации и разделения отправлений.

14.4. Компания вправе объединять несколько отправлений Пользователя в одно отправление, а также разделять одно отправление на несколько отдельных отправлений, если это необходимо для исполнения поручения, соблюдения требований закона, таможенного оформления, снижения расходов либо обеспечения сохранности товаров.

14.5. Указанные действия не считаются нарушением обязательств Компании и не требуют дополнительного согласования с Пользователем.

14.6. Пользователь принимает риски международной логистики, включая задержки, изменение маршрутов, действия перевозчиков, таможенных органов и иных третьих лиц.

15. ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

15.1. Пользователь обязан предоставлять сведения, необходимые для таможенного оформления товаров.

15.2. Компания вправе запросить:

• паспортные данные
• ИНН
• дату рождения
• адрес регистрации
• адрес доставки
• сведения о получателе товара
• сведения о товаре и его стоимости
• иные документы и сведения, необходимые для таможенного оформления.

15.3. Пользователь гарантирует достоверность предоставляемых сведений и несет ответственность за последствия предоставления неполной, недостоверной или несвоевременной информации.

15.4. Компания не несет ответственности за отказ в таможенном оформлении, задержки, начисление дополнительных платежей, штрафов либо иных расходов, вызванных действиями или бездействием Пользователя, продавца, перевозчика, таможенных органов либо иных третьих лиц.

15.5. Все дополнительные таможенные платежи, пошлины, налоги, сборы и расходы оплачиваются Пользователем, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Заказа.

15.6. Непредоставление запрошенных документов или сведений может являться основанием для приостановления исполнения поручения либо отказа в его исполнении.

16. ТОВАРЫ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ

16.1. Компания вправе отказать в исполнении поручения в отношении товаров, запрещенных или ограниченных законодательством Российской Федерации, законодательством страны отправления, правилами перевозчиков, платежных партнеров либо внутренними правилами Компании.

16.2. Компания вправе отказать в приобретении, перевозке или доставке товаров, относящихся к опасным грузам, товарам, требующим специальных разрешений, товарам, нарушающим права третьих лиц, а также товарам, создающим правовые, репутационные, финансовые или логистические риски.

16.3. Решение о возможности исполнения поручения принимается Компанией самостоятельно.

16.4. Отказ Компании от исполнения поручения по основаниям настоящего раздела не считается нарушением обязательств Компании.

17. ОСОБЕННОСТИ ИНОСТРАННЫХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

17.1. Товары могут приобретаться через Dewu (Poizon), JD, Taobao, Tmall, 1688 и иные иностранные торговые площадки.

17.2. Компания не контролирует деятельность указанных площадок, продавцов, их правила, алгоритмы, условия продажи, сроки отгрузки, систему проверки товаров, порядок возврата и иные процессы.

17.3. Компания не отвечает за:

• изменение карточек товаров
• изменение характеристик, изображений, описаний, размеров, состава, комплектации и иных сведений о товаре
• изменение цены товара
• изменение условий продажи
• отмену заказа продавцом или маркетплейсом
• удаление карточки товара
• блокировку магазина продавца
• ошибки продавца, маркетплейса, производителя или сервисов проверки подлинности.

17.4. Пользователь принимает риск отсутствия товара, изменения условий продажи либо отмены заказа после оформления Заказа на Платформе.

17.5. Компания не гарантирует сохранение продавцом первоначальных условий продажи товара до момента фактического выкупа.

18. ИЗОБРАЖЕНИЯ И ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ

18.1. Фотографии, изображения, описания, характеристики, размеры, состав, цвет, артикулы, сведения о бренде и иные данные о товарах предоставляются продавцами, маркетплейсами, производителями либо иными третьими лицами.

18.2. Компания не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность указанных сведений.

18.3. Компания не отвечает за изменение продавцом либо маркетплейсом карточек товаров, описаний, характеристик, изображений, состава, комплектации, размеров, сроков поставки и иных сведений о товаре после оформления Заказа.

18.4. Компания не отвечает за ошибки автоматического или ручного перевода карточек товаров, описаний, характеристик и иной информации, предоставленной продавцами либо маркетплейсами.

18.5. Компания не отвечает за ошибки автоматической либо ручной конвертации размеров одежды, обуви, аксессуаров и иных товаров.

18.6. Компания не отвечает за различия в цветопередаче устройств Пользователя, особенности освещения, фотографии, упаковки, маркировки либо визуального восприятия товара.

18.7. Незначительные отличия товара от изображений либо описаний, а также субъективное несоответствие ожиданиям Пользователя не являются недостатком товара, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

19. РАЗМЕРЫ И СОВМЕСТИМОСТЬ ТОВАРОВ

19.1. Пользователь самостоятельно определяет размер, модель, цвет, комплектацию, версию, совместимость и иные характеристики приобретаемого товара.

19.2. Компания не несет ответственности за неправильный выбор размера одежды, обуви, аксессуаров или иных товаров.

19.3. Пользователь принимает риск несовместимости товара с имеющимся оборудованием, одеждой, обувью, аксессуарами, программным обеспечением либо иными товарами.

19.4. Несоответствие ожиданиям Пользователя относительно размера, посадки, цвета, совместимости, удобства использования, внешнего вида или иных субъективных характеристик не является недостатком товара и не является основанием для предъявления требований к Компании, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

20. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

20.1. Компания несет ответственность исключительно в пределах обязательств, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, Агентским договором и настоящим Соглашением.

20.2. Компания не отвечает за действия, бездействие и решения:

• продавцов
• производителей
• маркетплейсов
• перевозчиков и экспедиторов
• банков, платежных систем и платежных агрегаторов
• таможенных органов Российской Федерации, КНР и иных государств
• иных государственных органов и третьих лиц.

20.3. Компания не отвечает за:

• ограничения международных платежей
• блокировку товаров на границе
• задержки таможенного оформления
• международные санкции, экспортные ограничения и иные меры государственного регулирования
• косвенные убытки, упущенную выгоду, предполагаемые доходы и репутационные потери Пользователя.

20.4. Ограничения ответственности применяются в той мере, в какой это допускается обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

20.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

21. ХРАНЕНИЕ ТОВАРОВ

21.1. После поступления товара на склад Компания либо привлеченное ею лицо вправе осуществлять хранение товара.

21.2. Бесплатный срок хранения определяется тарифами, правилами или информацией, размещенной на Платформе, если иное не согласовано сторонами.

21.3. После истечения бесплатного срока Компания вправе начислять плату за хранение.

21.4. Пользователь обязан своевременно организовать отправку, получение либо иные действия с товаром.

21.5. Компания вправе удерживать товар до полной оплаты услуг хранения, доставки, агентского вознаграждения и иных расходов.

21.6. Компания не несет ответственности за ухудшение свойств товара вследствие естественного износа, истечения сроков, особенностей товара либо длительного хранения, если ухудшение не вызвано виновными действиями Компании.

22. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

22.1. Пользователь обязан принять товар после его доставки либо поступления в пункт получения.

22.2. Если Пользователь уклоняется от получения товара, не предоставляет необходимые сведения либо не предпринимает действий по получению товара более 90 календарных дней, товар может быть признан невостребованным.

22.3. В отношении невостребованного товара Компания вправе:

• продолжить хранение на платной основе
• реализовать товар третьим лицам
• утилизировать товар, если его реализация невозможна или экономически нецелесообразна
• удержать расходы, связанные с хранением, доставкой, возвратом, реализацией или утилизацией товара.

22.4. Денежные средства, полученные от реализации товара, направляются на покрытие расходов Компании. Остаток, при его наличии, возвращается Пользователю в порядке, определенном Компанией и Агентским договором.

22.5. Если расходы Компании превышают стоимость реализованного товара, Пользователь обязуется возместить соответствующую разницу.

23. ПОТЕРЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ТОВАРА ПЕРЕВОЗЧИКОМ

23.1. Компания не является перевозчиком и не несет ответственности за действия транспортных компаний, экспедиторов, операторов почтовой связи и иных участников логистической цепочки, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

23.2. При утрате, повреждении либо частичной утрате товара Компания оказывает Пользователю разумное содействие в подготовке претензии перевозчику, страховщику либо иному ответственному лицу.

23.3. Размер возможной компенсации не может превышать сумму, фактически выплаченную перевозчиком, страховщиком либо иным ответственным лицом, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

23.4. Компания не отвечает за косвенные убытки Пользователя, вызванные утратой, повреждением, задержкой доставки или частичной утратой товара.

23.5. Претензии по повреждению товара принимаются при наличии доказательств повреждения, включая фото- и видеоматериалы, акт перевозчика, данные склада либо иные документы.

24. УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

24.1. Компания вправе осуществлять взаимодействие с Пользователем посредством электронных каналов связи.

24.2. Уведомления могут направляться через:

• Личный кабинет
• электронную почту
• SMS-сообщения
• мессенджеры
• push-уведомления
• иные электронные сервисы и информационные системы, используемые Компанией.

24.3. Уведомление считается доставленным Пользователю с момента его направления по указанным Пользователем контактным данным либо размещения в Личном кабинете.

24.4. Отсутствие фактического ознакомления Пользователя с уведомлением не влияет на факт его доставки, если уведомление было направлено по контактным данным, предоставленным Пользователем, либо размещено в Личном кабинете.

24.5. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных и самостоятельно несет риск неполучения уведомлений вследствие изменения номера телефона, утраты доступа к электронной почте, блокировки учетных записей в используемых сервисах либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Компании.

24.6. Юридически значимые сообщения, уведомления, требования, запросы, отчеты агента, акты, чеки, счета, уведомления о доставке, уведомления о статусе Заказа и иные документы, направленные Компанией посредством электронных каналов связи, признаются надлежащим уведомлением Пользователя.

25. ХРАНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

25.1. Компания вправе осуществлять автоматическую регистрацию и хранение информации о действиях Пользователя на Платформе.

25.2. В целях безопасности, исполнения обязательств и защиты прав Компании могут фиксироваться и храниться:

• история регистрации и авторизации
• история оформления Заказов
• история оплат и возвратов
• история изменения персональных данных
• история изменения статусов Заказов
• история взаимодействия со службой поддержки
• журналы операций Платформы
• технические журналы работы серверов
• IP-адреса, сведения об устройствах и программном обеспечении
• данные CRM-систем, платежных сервисов, служб доставки и систем мониторинга безопасности.

25.3. Указанные сведения могут использоваться для подтверждения факта заключения договоров, оформления Заказов, направления уведомлений, получения согласий, совершения платежей, исполнения обязательств и иных юридически значимых действий.

25.4. Пользователь признает юридическую силу электронных доказательств и не вправе ссылаться исключительно на отсутствие бумажных документов как на основание для оспаривания совершенных действий.

25.5. Сведения информационных систем Компании считаются достоверными до момента доказательства обратного. При возникновении спора приоритетное значение имеют сведения, содержащиеся в информационных системах Компании, если Пользователем не представлены достоверные доказательства обратного.

26. КОММЕРЧЕСКИЕ ПАРТИИ ТОВАРОВ

26.1. Платформа предназначена преимущественно для приобретения товаров для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, если иное не согласовано с Компанией.

26.2. Компания вправе самостоятельно определять наличие признаков коммерческой партии, включая количество однотипных товаров, регулярность заказов, характер товаров, стоимость Заказа, способ доставки и иные обстоятельства.

26.3. При наличии признаков коммерческой партии Компания вправе:

• запросить дополнительные документы
• изменить условия обслуживания и тарифы
• потребовать отдельное согласование условий
• отказать в исполнении поручения.

26.4. Пользователь несет ответственность за соблюдение требований законодательства, применимых к коммерческому ввозу товаров.

27. AML-КОНТРОЛЬ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ МОШЕННИЧЕСТВУ

27.1. Компания вправе осуществлять мероприятия по выявлению подозрительных операций, мошенничества, злоупотребления правом, нарушений санкционного законодательства и иных противоправных действий.

27.2. Компания вправе запрашивать документы и сведения, необходимые для идентификации Пользователя, проверки платежей, подтверждения адреса, подтверждения источника денежных средств и проверки законности операций.

27.3. Компания вправе отказать в обслуживании, приостановить исполнение Заказа, ограничить доступ к Платформе либо отменить поручение при наличии признаков:

• мошенничества
• легализации доходов
• финансирования терроризма
• нарушения санкционного законодательства
• использования чужих документов или платежных средств
• иных противоправных действий.

27.4. Компания вправе без предварительного уведомления ограничить доступ Пользователя к Платформе, временно заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя при наличии обоснованных подозрений в совершении мошеннических действий, нарушении законодательства, условий документов Платформы либо при выявлении угрозы безопасности Платформы, Компании или третьих лиц.

27.5. Блокировка учетной записи может осуществляться до завершения внутренней проверки обстоятельств, послуживших основанием для такой блокировки.

27.6. Компания вправе передавать сведения государственным органам, платежным партнерам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством, правилами платежных систем либо необходимостью защиты прав Компании.

28. МУЛЬТИАККАУНТИНГ

28.1. Пользователю запрещается создавать несколько учетных записей для обхода ограничений Платформы, тарифов, проверок безопасности, санкционных или таможенных ограничений.

28.2. Компания вправе выявлять связанные учетные записи по совпадению данных, устройств, IP-адресов, платежных средств, адресов доставки, поведения Пользователя и иных признаков.

28.3. Компания вправе объединять связанные учетные записи, ограничивать доступ ко всем связанным учетным записям, удалять дублирующие учетные записи либо отказывать в обслуживании.

28.4. Действия, совершенные с использованием связанных учетных записей, могут рассматриваться Компанией как действия одного Пользователя.

29. КОНСОЛИДАЦИЯ, РАЗДЕЛЕНИЕ И ПЕРЕУПАКОВКА ОТПРАВЛЕНИЙ

29.1. Компания вправе объединять несколько товаров или отправлений в одно отправление, а также разделять одно отправление на несколько отдельных отправлений.

29.2. Компания вправе осуществлять переупаковку товаров, удаление лишней транспортной упаковки, замену упаковки, маркировку, сортировку и иные действия, необходимые для снижения стоимости доставки, соблюдения требований перевозчиков, таможенного оформления, обеспечения сохранности товаров либо исполнения поручения Пользователя.

29.3. Указанные действия не считаются нарушением обязательств Компании и не требуют дополнительного согласия Пользователя, если они осуществляются в целях исполнения поручения.

29.4. Компания не несет ответственности за сохранение оригинальной транспортной упаковки продавца, если ее удаление или замена были необходимы для перевозки, консолидации, таможенного оформления, снижения расходов или обеспечения сохранности товара.

30. ФОТОГРАФИРОВАНИЕ И ОСМОТР ТОВАРОВ

30.1. Компания либо привлеченные ею лица вправе осуществлять осмотр, фото- и видеофиксацию товаров на любом этапе исполнения поручения.

30.2. В целях проверки состояния товара, комплектации, маркировки, соответствия данным Заказа, подготовки к доставке или разрешения спора Компания вправе вскрывать транспортную упаковку, не нарушая при этом потребительских свойств товара.

30.3. Фото- и видеоматериалы могут использоваться для подтверждения состояния товара, рассмотрения претензий, урегулирования споров и защиты прав Компании.

30.4. Пользователь соглашается, что фото- и видеоматериалы, выполненные Компанией либо привлеченными лицами, являются допустимыми доказательствами состояния товара на соответствующем этапе исполнения поручения.

31. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

31.1. Все исключительные права на Платформу, программное обеспечение, дизайн сайта, базы данных, тексты, элементы интерфейса, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.

31.2. Пользователю запрещается:

• копировать материалы Платформы
• воспроизводить элементы дизайна и интерфейса
• осуществлять парсинг данных
• использовать автоматизированные средства сбора информации
• использовать API Платформы без письменного разрешения Компании
• создавать производные продукты на основе Платформы.

31.3. Нарушение исключительных прав Компании является основанием для ограничения доступа к Платформе, взыскания убытков и обращения в суд.

32. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

32.1. До обращения в суд Пользователь обязан направить Компании письменную претензию, если иной порядок не предусмотрен обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

32.2. Претензия должна содержать:

• сведения о Пользователе
• номер Заказа
• описание обстоятельств
• конкретные требования Пользователя
• документы и доказательства, подтверждающие требования.

32.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты ее получения Компанией, если иной срок не установлен обязательными нормами законодательства.

32.4. Компания вправе запросить дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии.

32.5. Непредоставление документов, необходимых для рассмотрения претензии, может являться основанием для отказа в удовлетворении требований в той части, в которой требования не подтверждены доказательствами.

33. ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

33.1. Стороны признают допустимость использования электронных доказательств при разрешении споров.

33.2. В качестве доказательств могут использоваться:

• данные Личного кабинета
• данные CRM-систем
• данные платежных систем
• журналы операций Платформы
• электронная переписка
• SMS-подтверждения и сведения операторов связи
• фотографии и видеозаписи
• данные служб доставки, складов, перевозчиков и иных привлеченных лиц.

33.3. Указанные сведения признаются допустимыми доказательствами при разрешении споров, если их достоверность не опровергнута в установленном порядке.

33.4. Отсутствие у Пользователя доступа к ранее использованному номеру телефона, адресу электронной почты либо иному средству связи не является основанием для признания недействительными сведений, содержащихся в информационных системах Компании.

34. ФОРС-МАЖОР

34.1. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

34.2. К таким обстоятельствам относятся:

• стихийные бедствия
• войны, военные действия и террористические акты
• эпидемии, ограничения государственных органов
• санкции, экспортные ограничения и ограничения международных расчетов
• сбои работы маркетплейсов, перевозчиков, платежных систем и информационных систем
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

34.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия соответствующих обстоятельств и период, необходимый для устранения их последствий.

35. УДАЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

35.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление учетной записи.

35.2. Удаление учетной записи не прекращает обязательства сторон по ранее оформленным Заказам, оплатам, возвратам, претензиям и иным обязательствам.

35.3. Компания вправе сохранять сведения в объеме, необходимом для исполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учета, исполнения договорных обязательств, рассмотрения претензий и защиты прав Компании.

35.4. Порядок обработки персональных данных после удаления учетной записи определяется Политикой обработки персональных данных.

36. НЕДОПУСТИМОСТЬ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ ПРАВОМ

36.1. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно.

36.2. Не допускается использование Платформы для:

• обхода законодательства
• обхода правил Платформы
• создания фиктивных заказов
• получения необоснованной выгоды
• причинения ущерба Компании или третьим лицам
• нарушения прав третьих лиц.

36.3. Компания вправе отказать в удовлетворении требований Пользователя, ограничить доступ к Платформе либо прекратить обслуживание при выявлении признаков злоупотребления правом.

37. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

37.1. Используя Платформу, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

37.2. Пользователь соглашается с тем, что для регистрации, оформления Заказов, исполнения поручений, оплаты, доставки, таможенного оформления, связи с Пользователем и защиты прав Компании могут обрабатываться персональные данные Пользователя и Получателя.

37.3. В целях исполнения поручений Пользователя персональные данные могут передаваться третьим лицам, включая платежные сервисы, банки, операторов фискальных данных, перевозчиков, склады, таможенных представителей, иностранных продавцов и иных лиц, участвующих в исполнении Заказа, в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей.

37.4. Подробные условия обработки персональных данных определяются отдельными документами Компании, размещенными на Платформе.

38. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

38.1. Настоящее Соглашение совместно с Агентским договором, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой использования файлов Cookie и иными документами Платформы образует единый комплекс документов, регулирующих отношения между Пользователем и Компанией.

38.2. Компания вправе изменять настоящее Соглашение в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Китай.рф, если иной срок не указан в новой редакции.

38.3. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

38.4. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют юридическую силу.

38.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

38.6. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, понимает их содержание, принимает их добровольно и обязуется соблюдать их в полном объеме.

39. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Общество с ограниченной ответственностью «ПАРТС ЛАБ»
ИНН: 5022078962
ОГРН: 1245000113753
Юридический адрес: 140404, Московская область, г. Коломна, г.о. Коломна, ул. Филина, д. 7, кв. 104
Сайт: Китай.рф